Verkoopsvoorwaarden

Aankoop en betaling

  1. De overeenkomst tussen Vonken en u als koper komt tot stand op het moment dat u de door Vonken gestelde voorwaarden heeft geaccepteerd en daaraan heeft voldaan. Het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.
  2. Vonken bevestigt altijd de aankoop per e-mail. Wanneer er nog geen bevestigingsmail is verstuurd is de overeenkomst nog niet van kracht.Vonken behoudt zich het recht om een bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen zoals bij grote orders, bestellingen door minderjarigen, onvolledige bestelprocedures of problemen bij vorige orders.
  3. De verkoper blijft eigenaar van alle goederen tot op het ogenblik van volledige betaling.Betaling van producten gekocht bij Vonken geschiedt uitsluitend vooraf per overschrijving of via de andere voorgestelde betaalmiddelen.
  4. In geval van niet tijdige betaling is Vonken bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere)levering op te schorten tot het moment waarop de u de betalingsverplichtingen volledig bent nagekomen.
  5. De Algemene Voorwaarden en de bevestigingsmails worden steeds opgemaakt in de taal van de website.Bij toepassing van dit beding die de koper, bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk aanvaardt, wordt ingeval van niet betaling op de vervaldag door nalatigheid, het factuurbedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een interest van 12% per jaar op het openstaand bedrag. Bovenop is er een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaand bedrag verschuldigd.

Productinformatie

  1. Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die telefonisch of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Vonken is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte adviezen, druk- en zetfouten op de website of door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens.
  2. De producten aangeboden door Vonken voldoen aan de wettelijke normen en mogen online worden verkocht.
  3. Het is mogelijk dat Vonken op haar website links opneemt naar andere websites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Vonken is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de website waarnaar wordt verwezen of het gebruik daarvan.

Garantiebepalingen

  1. Vonken volgt de officiële garantierichtlijnen van haar leveranciers.
  2. Afhandeling van garantie zal voor rekening zijn van Vonken behalve de verzendkosten gemaakt door de consument om het product weer bij ons aan te dragen.

Gebreken

  1. U bent verplicht de goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Hierbij dient u na te gaan of de geleverde goederen aan de overeenkomst beantwoorden:
    1. Werden de juiste goederen geleverd?
    2. Voldoen de geleverde goederen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of – indien deze ontbreken – aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik?
    3. Wordt een zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd, dan dient u deze binnen 8 werkdagen na levering aan Vonken te melden.
    4. Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen 2 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 maanden nalevering schriftelijk per e-mail te melden aan Vonken.
    5. De kosten voor het retourneren van goederen die niet voldoen aan de beschrijving van het aanbod zijn ten laste van Vonken.

Overmacht

  1. Onder overmacht wordt begrepen, alle vanbuiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien waarop Vonken geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Vonken niet in staat is haarverplichtingen na te komen.
  2. Vonken heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Vonken haar verbintenis had moeten nakomen.
  3. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Vonken opgeschort. Indien de periode waarin doorovermacht nakoming van de verplichtingen door Vonken niet mogelijk is langer duurt dan 8 weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Prijzen

  1. Voor het afrekenen worden u de prijzen van de goederen meegedeeld. Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s en zijn inclusief BTW en exclusief Recupel, BEBAT en Reprobel. De verzendingskosten worden apart vermeld.
  2. Als Vonken met u een bepaalde prijs overeenkomt, is Vonken niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs.
  3. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
  4. Als een prijsverhoging plaatsvindt na het sluiten van de overeenkomst, kan u de overeenkomst ontbinden ongeacht het percentage van de verhoging.
  5. Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van 2 weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.
  6. Contracten waarbij de levering op aanvraag van de koper zal worden uitgevoerd of waarbij de koper de goederen zelf afhaalt bij de verkoper, behouden gedurende maximum 1 jaar de contractueel vastgestelde verkoopprijs. De verkoper zal zich bij deze contracten, indien nodig, een leveringstermijn van 1 maand kunnen voorzien. Wanneer 1jaar na datum van het sluiten van de overeenkomst het contract niet is uitgevoerd dan zal de contractueel voorziene prijs automatisch en zonder enige verdere verwittiging worden aangepast aan de prijs van de dag. Tenzij anders overeengekomen dient het contract uitgevoerd te zijn binnen1 jaar na datum contract. Na die periode zal de koper geacht worden éénzijdig zijn verplichtingen niet te hebben nagekomen en zal eenvordering tot ontbinding van de overeenkomst te zijnen nadele worden ingesteld ofwel de uitvoering van de overeenkomst worden gevorderd.
  7. Wanneer de koper de bij contract aangegane verbintenissen niet nakomt zal de verkoper gerechtigd zijn in rechte de ontbinding van de overeenkomst te vorderen. De schadevergoeding die daarbij zal gevorderd worden, wordt contractueel bepaald op 30% van de factuurprijs, behoudens bewijs van werkelijk geleden hogere schade. 

Intellectuele eigendomsrechten

  1. De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Vonken of rechthoudende derden.

Vragen en klachten

  1. Klachten of betwistingen dienen binnen de 8 dagen na levering gemeld te worden. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling.
  2. Vonken behandelt vragen en klachten steeds binnen de redelijke termijn van 8 kalenderdagen.

Geschillen

  1. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van de principes van rechtsconflicten in de ruimte.
  2. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Vonken, of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Kortrijk, tenzij een dwingende wetsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.

Beperking van aansprakelijkheid

  1. De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd. Vonken levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indiende verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal Vonken de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Vonken kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.
  2. Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.
  3. De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Vonken geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
  4. Vonken kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
  5. De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina’s van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.
  6. Vonken verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.

Gratis verzending vanaf €60 - 100% Belgisch - sterk, duurzaam en eco-proof


Verzendbeleid, levering en levertijden

Producten worden geleverd volgens een streefdoel van maximaal 2-3 werkdagen na ontvangst betaling. Zonder meer worden alle producten ten laatste geleverd 30 dagen na ontvangst van betaling.

De door Vonken opgegeven levertijden gelden weliswaar bij benadering en zijn ook geen dwingende termijnen.

Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico over op de koper. Indien een product, dat tijdelijk niet op voorraad is door u wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is.

Levering geschiedt uitsluitend per koerierdienst tenzij voorafgaand aan de overeenkomst anders is overeengekomen. Contactgegevens van de Koerierdienst kan u vinden op diens website. Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Voor leveringen in België gelden de volgende tarieven: De leverings- of verzendkosten worden u meegedeeld voor het bevestigen van uw aankoop. Als de verzendingskosten niet automatisch kunnen worden berekend, dan wordt dit vermeld en/of wordt er een indicatie van de verzendingskosten meegegeven.

Vanaf 1 januari 2025gelden volgende richtlijnen:

  • Voor alle producten onder 60 euro wordt 15 euro transportkost gerekend indien het totaal gewicht onder de 30 kg bevindt. Voor alle producten onder de 60 euro met een gewicht van meer dan 30 kg wordt 60 euro aangerekend.
  • Voor alle producten boven 60 euro is de levering gratis.
  • Voor alle leveringen van producten meer dan 30 kg én bij afwijkende verpakkingsafmetingen moet de aankoper (of een vertegenwoordiger) thuis zijn voor ontvangst. Daartoe is het verplicht een geldig telefoonnummer mee te delen bij bestelling.


Terugbetalingsbeleid, bedenktijd en retourneren

Voor alle producten online gekocht bij Vonken heeft u volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument van 12 april 2010, een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Deze periode gaat in op het moment van in ontvangstname door u of namens u. Tijdens de bedenktijd verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de goederen en de verpakking. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.

Wanneer u gebruik wenst te maken van het verzakingsrecht dient u dit binnen de gestelde 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product schriftelijk via email kenbaar te maken naar info@vonken-ovens.com. Aan het afzien van de aankoop is geen betaling van een boete verbonden en dit kan zonder opgave van de redenen, maar de transportkost naar Vonken BV wordt gedragen door de klant die gebruik maakt van het verzakingsrecht. 

De goederen dient u onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend (in originele staat en verpakking) terug te sturen uiterlijk binnen de 5 werkdagen nadat u de verkoper hierover informeerde per mail (zie supra). De verzenddatum geldt als controle. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending, evenals uw bankrekeningnummer. De rechtstreekse kosten voor retourneren vallen ten laste van de koper. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar de afzender. Vonken kan ook teruggezonden goederen weigeren wanneer de originele verpakking geopend werd of wanneer de producten door de koper beschadigd werden.

Vonken betaalt u het complete aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen terug. Als blijkt dat de goederen niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht zijn ontvangen dan wordt het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten niet, of niet volledig terugbetaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. Op uw verzoek kan het product ook opnieuw naar u worden verstuurd, mits het betalen van de bijhorende verzendkosten.

Uitzonderingen op de gestelde bepalingen zijn de volgende.

Wanneer een product speciaal voor u gemaakt of veranderd is heeft u logischerwijs geen recht op het verzakingsrecht van zeven werkdagen.

Deze uitzondering geldt ook voor bederfbare goederen, cd’s, dvd’s, software, CD-roms of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of waarvan de verpakking werd geopend.

Wanneer een product zichtbaar gebruikt is of op andere wijze is beschadigd vervalt uw recht op teruggave van uw betaling.

​Goederen moeten worden teruggestuurd naar het volgend adres. Vonken BV • Vlamingstraat 4 • 8560 Wevelgem • België

Privacybeleid en privacyverklaring

Onze privacyverklaring heeft betrekking op alle persoonlijke klantgegevens die worden verzameld en/of gebruikt door Vonken, zoals wanneer u onze website https://www.vonken-ovens.com/ en sociale media pagina’s bezoekt, u het contactformulier op onze website invult, u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of onze community. In onze privacyverklaring leggen wij onder andere uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en wat uw rechten zijn.

Vonken is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Al onze contactgegevens vindt u op: https://www.vonken-ovens.com/

Persoonsgegevens die wij verwerken:

Vonken verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: Voor- en achternaam – Adresgegevens – Telefoonnummer – E-mailadres – IP-adres.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken:

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@vonken-ovens.com, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken:

Vonken verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:– Het afhandelen van jouw betaling– Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder– Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren– Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten– Om goederen en diensten bij je af te leveren– Vonken verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Geautomatiseerde besluitvorming:

Vonken neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren:

Vonken bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 2 jaar.

Delen van persoonsgegevens met derden:

Vonken verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Vonken blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken:

Vonken gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen:

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons bedrijf en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Wil je gebruik maken van je recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heb je andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@vonken.be. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Vonken zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren. Vonken wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen:

Vonken neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice.